¿Perdiste tu tarjeta de residencia o pasaporte en Japón? Haz esto

Respuesta rápida (30 segundos): Procede en este orden. (1) Ve a la policía, presenta una denuncia por pérdida y obtén el certificado de pérdida. (2) Para una tarjeta de residencia perdida (在留カード, tarjeta zairyu), solicita la reexpedición en tu oficina regional de Inmigración dentro de 14 días: es gratuita. (3) Para un pasaporte perdido, contacta a la embajada o consulado de tu propio país para obtener un reemplazo; el certificado policial es lo que conecta ambos trámites. Haz primero el paso de la policía, porque tanto Inmigración como tu embajada te pedirán ese documento.

Esta es una orientación general, no asesoramiento legal. Las normas, tasas y plazos de tramitación cambian y varían según la nacionalidad y la oficina local. Confirma siempre con la Agencia de Servicios de Inmigración, la policía y tu embajada antes de actuar.

Primero, respira — luego haz estas tres cosas en orden

Perder tu documento de identidad en un país extranjero se siente como una emergencia. La buena noticia: Japón tiene un proceso claro y muy rodado, y los casos de documentos perdidos son rutinarios tanto para la policía como para Inmigración. El truco está en seguir los pasos en el orden correcto, porque cada paso produce un documento que necesita el siguiente.

1. Policía — denuncia la pérdida, obtén el certificado de pérdida.
2. Inmigración (Agencia de Servicios de Inmigración, ISA) — reexpide tu tarjeta de residencia.
3. Tu embajada o consulado — reemplaza tu pasaporte.

Una tarjeta de residencia y un pasaporte los emiten autoridades completamente distintas: Japón emite tu tarjeta de residencia; solo tu país de origen puede emitir tu pasaporte. Así que, si perdiste ambos, tendrás que hacer tanto la vía 2 como la vía 3. En cualquier caso, empieza por la policía.

Paso 1: Presenta una denuncia policial y obtén el certificado de pérdida

Acude a la comisaría o caseta policial (交番, koban) más cercana. Diles qué perdiste, aproximadamente dónde y cuándo, y tus datos personales. Presentarán una denuncia por pérdida y emitirán un certificado de pérdida/robo: en japonés se llama ishitsu todoke juri shomeisho (certificado de aceptación de la denuncia de pérdida). Para una tarjeta de residencia, lo más importante es el número de recibo de la denuncia.

Por qué esto va primero: Inmigración exige una prueba de que la tarjeta se perdió o fue robada (un número de recibo de la denuncia policial), y tu embajada también querrá una denuncia policial para reemplazar el pasaporte. Una sola visita a la policía sirve para ambos pasos posteriores.

Consejos:

• Lleva cualquier documento de identidad que aún tengas (por ejemplo, tu pasaporte si solo perdiste la tarjeta, o tu tarjeta de residencia si solo perdiste el pasaporte).
• Si fue robado, dilo claramente: el robo y la simple pérdida se registran de forma distinta.
• Pide el documento por escrito y guarda una foto de él en tu teléfono.

Paso 2: Reexpide tu tarjeta de residencia en Inmigración

Si eres residente de medio a largo plazo y tu tarjeta de residencia se pierde, es robada o queda destruida, debes solicitar la reexpedición en la oficina regional de Inmigración que cubre tu domicilio.

El plazo que importa

Presenta la solicitud dentro de 14 días desde el día en que te enteraste de que la tarjeta se perdió o fue robada. Si estabas fuera de Japón cuando desapareció, los 14 días cuentan desde la fecha en que reingresas a Japón. Incumplir este plazo puede acarrear sanciones, así que trátalo como una fecha límite firme.

Qué llevar

• El formulario de solicitud de reexpedición de la tarjeta de residencia (disponible en la oficina y en el sitio de la ISA).
• Una foto, de 4 cm x 3 cm, tomada en los últimos 3 meses. (Las normas sobre la foto pueden diferir para menores: consulta la guía vigente de la ISA.)
• Un documento que pruebe la pérdida o el robo: tu denuncia policial, con el número de recibo.
• Tu pasaporte y/o cualquier documento que muestre tu estatus de residencia.

Costo y plazos

• No hay tasa para reexpedir una tarjeta de residencia perdida, robada o destruida.
• La nueva tarjeta, por regla general, se entrega el mismo día en la oficina.
• Las oficinas suelen aceptar solicitudes entre semana, de 9
  a 12
  y de 13
  a 16
  (el horario puede variar según la oficina).

Para encontrar tu oficina más cercana y obtener ayuda en tu idioma, la ISA gestiona un Centro de Información de Inmigración (teléfono 0570-013904) con apoyo multilingüe. Confirma los requisitos antes de ir.

Si perdiste tu tarjeta estando en el extranjero

No puedes solicitar una nueva tarjeta de residencia desde fuera de Japón. Dos cosas ayudan:

• Un apoderado de confianza en Japón (familiar, amigo o tu empleador) puede solicitar en tu nombre el certificado de pérdida ante Inmigración y enviártelo.
• Para reingresar a Japón sin la tarjeta física, necesitas un permiso de reingreso válido o cumplir los requisitos del permiso de reingreso especial (en general, si reingresas dentro del año siguiente a tu salida y dentro de tu periodo de estatus de residencia). El permiso de reingreso no es lo mismo que el permiso para desembarcar: un inspector aún te examina en el aeropuerto. Luego solicita la reexpedición dentro de 14 días del reingreso.

Sugerencia de enlace interno: consulta /es/my-number-card-complete-guide-foreigners — la validez de tu tarjeta My Number está ligada a tu periodo de residencia, así que un cambio en el estatus de residencia también puede afectarla.

Paso 3: Reemplaza un pasaporte perdido a través de tu embajada

Solo tu país de origen puede emitir tu pasaporte, así que este paso se hace a través de tu embajada o consulado en Japón, no de la Inmigración japonesa. Los procedimientos, tasas y plazos varían mucho según la nacionalidad, así que consulta siempre primero la página de tu propia embajada.

Un camino típico es así:

1. Obtén el certificado policial de pérdida (Paso 1, arriba).
2. Contacta a tu embajada o consulado: llama o revisa su sitio antes de ir, y reserva una cita si es necesario.
3. Solicita en persona con los documentos que ellos especifiquen.
4. Elige entre un pasaporte completo (más lento) o un documento de viaje de emergencia / temporal si tienes un viaje urgente.

Documentos que se suelen pedir (confírmalos con tu embajada):

Documento	Notas
Certificado policial de pérdida/robo	Del Paso 1
Prueba de ciudadanía	P. ej., certificado de ciudadanía, copia del pasaporte perdido
Documento de identidad con foto	Licencia de conducir, documento nacional de identidad, tarjeta de residencia
Fotos de pasaporte	Las normas de tamaño y fondo varían: consúltalas primero
Formulario(s) de solicitud	Específicos de cada país; algunos exigen un formulario aparte de "pasaporte perdido"
Tasa	Varía según el país / consulta la fuente oficial

Ejemplo solo a modo de orientación — ciudadanos de EE. UU.: la Embajada de EE. UU. aconseja denunciar la pérdida a la policía local y luego solicitar en persona con los formularios DS-11 y DS-64, una foto de 2 x 2 pulgadas con fondo blanco, prueba de ciudadanía e identidad, y la tasa del libro de pasaporte (165 USD al momento de redactar esto); la tramitación puede tardar hasta unas 8 semanas, con un pasaporte de emergencia de validez limitada de 1 año disponible para viajes urgentes. Otras nacionalidades difieren: usa las instrucciones de tu propia embajada.

No lo olvides: el sello de permiso de desembarque tras el nuevo pasaporte

Si reemplazaste tu pasaporte estando en Japón, tu estatus de residencia vivía en los sellos del pasaporte antiguo. Después de recibir el nuevo pasaporte, llévalo (junto con tu certificado policial) a Inmigración y pídeles que transfieran/verifiquen tu permiso de desembarque para que tu nuevo pasaporte refleje tu estancia legal. Confirma el paso exacto con la oficina de la ISA.

¿Perdiste ambos a la vez? Aquí está el orden combinado

1. Policía → una sola denuncia por pérdida que cubra todo; obtén el o los certificados y el número de recibo.
2. Inmigración → reexpide la tarjeta de residencia dentro de 14 días (gratis).
3. Embajada → reemplaza el pasaporte.
4. De vuelta a Inmigración si hace falta → verifica el permiso de desembarque en el nuevo pasaporte.

Si también perdiste tarjetas o un teléfono, consulta nuestras guías generales de seguridad y vida diaria después de haber asegurado tu documento de identidad.

Algunas cosas que la gente entiende mal

• "Me ocuparé de la tarjeta más tarde." El reloj de la tarjeta de residencia es de 14 días: no dejes que se te pase.
• "Inmigración puede reemplazar mi pasaporte." No. Los pasaportes vienen solo de la embajada de tu propio país.
• "La reexpedición cuesta dinero." La reexpedición de una tarjeta de residencia perdida, robada o destruida es gratuita. (Reemplazar un pasaporte no lo es.)
• "No necesito la denuncia policial." Sí la necesitas: es el documento que piden tanto Inmigración como tu embajada.
• Lleva siempre tu documento de identidad. Los residentes de medio a largo plazo están obligados a llevar su tarjeta de residencia; mientras esperas, lleva contigo tu certificado policial y cualquier papeleo de la reexpedición.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para reemplazar una tarjeta de residencia perdida?

14 días desde el día en que te enteras de que se perdió o fue robada. Si estabas en el extranjero cuando desapareció, los 14 días empiezan en la fecha en que reingresas a Japón.

¿Cuánto cuesta reexpedir una tarjeta de residencia?

Reexpedir una tarjeta de residencia que se perdió, fue robada o quedó destruida es gratis. Reemplazar un pasaporte tiene una tasa que varía según tu país: consulta tu embajada.

¿De verdad necesito una denuncia policial primero?

Sí. Inmigración necesita una prueba de la pérdida (un número de recibo de la denuncia policial) para reexpedir tu tarjeta, y tu embajada normalmente exige una denuncia policial para reemplazar el pasaporte. Una sola visita a la policía cubre ambos trámites.

Perdí mi tarjeta de residencia mientras viajaba fuera de Japón. ¿Y ahora qué?

No puedes solicitarla desde el extranjero. Haz que un apoderado en Japón obtenga el certificado de pérdida por ti, asegúrate de poder reingresar (permiso de reingreso válido o permiso de reingreso especial) y solicita la reexpedición dentro de 14 días tras reingresar a Japón.

¿Puedo salir de Japón mientras espero una nueva tarjeta de residencia?

No de forma segura sin resolver primero el reingreso. Tu tarjeta de residencia y tu estatus de reingreso están vinculados, y es posible que no puedas reingresar con normalidad sin la tarjeta o el permiso adecuado. Habla con tu oficina de Inmigración antes de reservar un viaje.

¿A quién llamo para pedir ayuda en mi idioma?

El Centro de Información de Inmigración de la ISA (0570-013904) ofrece apoyo multilingüe para preguntas sobre la tarjeta de residencia. Para los pasaportes, llama a tu propia embajada o consulado.