Emergencias médicas en Japón: cómo llamar al 119 y qué decir

Respuesta rápida (30 segundos): En una emergencia médica en Japón, marca el 119 para pedir una ambulancia: es gratuita, para cualquier persona, sin importar la nacionalidad. Cuando contesten, di "Kyūkyū desu" (救急です = "emergencia médica"), y luego tu dirección y qué ocurre. En muchas zonas hay ayuda en inglés en el 119: di "English, please" (eigo de onegaishimasu). ¿No sabes si es una emergencia real? Llama al #7119 (donde esté disponible) y una enfermera te orientará. Para un niño fuera del horario de atención, llama al #8000. Si alguien está inconsciente, no respira o está gravemente herido, llama al 119 ahora, no esperes.

Aviso legal: Información general, no consejo médico. En una emergencia que ponga en peligro la vida, llama al 119 de inmediato. Los números y la cobertura pueden variar según la zona: confirma de antemano los servicios locales.

Los números de emergencia (memorízalos)

119 — ambulancia y bomberos. Gratuito, cualquier nacionalidad. Para enfermedad o lesión graves. (Es el mismo número que el de bomberos.)
#7119 — línea de consejo de emergencia. ¿No sabes si ir a urgencias? Una enfermera o un médico te dice si llamar al 119, ir a una clínica o esperar. Disponible en muchas zonas, aunque todavía no en todas (alrededor de dos tercios de la población), así que comprueba tu prefectura.
#8000 — consejo médico para niños fuera del horario de atención.
110 — policía (para delitos o accidentes; en caso de lesiones, igualmente llamas al 119 para la ambulancia).

Cómo llamar al 119 (paso a paso)

Marca el 119. El operador responde "Kaji desu ka? Kyūkyū desu ka?" (¿Bomberos o ambulancia?).
Di "Kyūkyū desu" (emergencia médica). Para inglés, di "eigo de onegaishimasu": en muchas zonas se conecta a un intérprete a tres bandas (el 119 admite varios idiomas).
Da tu dirección exacta: nombre del edificio, piso, número y un punto de referencia o cruce cercano. Esta es la parte más importante: necesitan encontrarte.
Describe la situación de forma sencilla: qué ha pasado, ¿la persona está consciente?, ¿respira?, el síntoma principal y dónde, y la edad aproximada de la persona.
No cuelgues, abre la puerta y, si puedes, manda a alguien a hacer señas a la ambulancia desde fuera.

Consejo: ten tu dirección de casa escrita en japonés junto a la puerta o en el teléfono: ahorra segundos cruciales.

¿Es una emergencia? Cuándo llamar al 119

Llama al 119 sin dudarlo ante: pérdida de conciencia, dificultad para respirar, dolor en el pecho, señales de ictus (cara caída, debilidad, habla arrastrada), hemorragia grave, quemaduras graves, una convulsión o un accidente grave. Si tienes dudas y no consigues comunicarte con el #7119, llama al 119: prefieren que llames.

Para problemas más leves (una fiebre que puedes controlar, un corte pequeño), usa el #7119 o una clínica normal en su lugar: consulta la guía para encontrar médico.

En el hospital (urgencias / kyūkyū-gairai)

La ambulancia te lleva a un hospital que pueda atenderte (no siempre puedes elegir).
Lleva (o pide que alguien lleve) tu tarjeta del seguro médico para pagar el copago del 30%, además de tu tarjeta de residencia y un medio de pago.
Una aplicación de traducción o un intérprete ayuda mucho si el personal no habla inglés (consulta la guía de aplicaciones de traducción).
El trayecto en ambulancia es gratuito, pero el tratamiento hospitalario se cobra (cubierto al 30% con seguro).

Preguntas frecuentes

1. ¿La ambulancia es gratuita en Japón? Sí: llamar al 119 y el trayecto en ambulancia son gratuitos, para cualquier persona. El tratamiento hospitalario se cobra (30% con seguro).

2. ¿Puedo recibir atención en inglés en el 119? En muchas zonas, sí: di "eigo de onegaishimasu" y conectan a un intérprete. La cobertura es amplia, pero no universal.

3. ¿Para qué sirve el #7119? Es una línea de consejo para cuando no sabes si llamar a una ambulancia. Una enfermera te ayuda a decidir. Disponible en gran parte de Japón.

4. Mi hijo está enfermo por la noche, ¿a qué número llamo? El #8000 ofrece consejo pediátrico fuera del horario de atención. Para una emergencia real, llama al 119.

5. ¿Qué debo tener preparado? Tu dirección escrita en japonés, tus tarjetas del seguro y de residencia, una lista de medicamentos/alergias y una aplicación de traducción.