Perdeu seu cartão de residência ou passaporte no Japão? Faça isto

Resposta rápida (30 segundos): Faça nesta ordem. (1) Vá à polícia, registre um boletim de perda e obtenha o certificado de perda. (2) Para um cartão de residência (在留カード, cartão zairyu) perdido, solicite a reemissão na sua Imigração regional dentro de 14 dias — é gratuito. (3) Para um passaporte perdido, entre em contato com a embaixada ou consulado do seu próprio país para a substituição; o certificado da polícia é o que liga os dois processos. Faça primeiro a etapa da polícia, porque tanto a Imigração quanto a sua embaixada vão pedir esse documento.

Esta é uma orientação geral, não aconselhamento jurídico. Regras, taxas e prazos mudam e variam conforme a nacionalidade e o escritório local. Sempre confirme com a Agência de Serviços de Imigração, a polícia e a sua embaixada antes de agir.

Primeiro, respire — depois faça estas três coisas em ordem

Perder seus documentos em um país estrangeiro parece uma emergência. A boa notícia: o Japão tem um processo claro e bem estabelecido, e casos de documentos perdidos são rotina tanto para a polícia quanto para a Imigração. O segredo é fazer as etapas na ordem certa, porque cada etapa gera um documento que a próxima etapa precisa.

1. Polícia — registre a perda, obtenha o certificado de perda.
2. Imigração (Agência de Serviços de Imigração, ISA) — reemita seu cartão de residência.
3. Sua embaixada ou consulado — substitua seu passaporte.

Um cartão de residência e um passaporte são emitidos por autoridades completamente diferentes — o Japão emite seu cartão de residência; somente o seu país de origem pode emitir seu passaporte. Então, se você perdeu os dois, vai acabar fazendo ambos os trilhos 2 e 3. De qualquer forma, comece pela polícia.

Etapa 1: Registre um boletim de ocorrência e obtenha o certificado de perda

Vá à delegacia ou ao posto policial mais próximo (交番, koban). Conte o que você perdeu, mais ou menos onde e quando, e seus dados pessoais. Eles registrarão um boletim de perda e emitirão um certificado de perda/roubo — em japonês isso é o ishitsu todoke juri shomeisho (certificado de aceitação do boletim de perda). Para um cartão de residência, o que mais importa é o número de protocolo do boletim.

Por que isso vem primeiro: a Imigração exige comprovação de que o cartão foi perdido ou roubado (um número de protocolo do boletim de ocorrência), e a sua embaixada também vai querer um boletim de ocorrência para a substituição do passaporte. Uma única ida à polícia alimenta as duas etapas seguintes.

Dicas:

• Leve qualquer documento de identidade que você ainda tenha (por exemplo, seu passaporte se apenas o cartão foi perdido, ou seu cartão de residência se apenas o passaporte sumiu).
• Se foi roubo, diga isso claramente — roubo e simples perda são registrados de maneiras diferentes.
• Peça o documento por escrito e guarde uma foto dele no seu celular.

Etapa 2: Reemita seu cartão de residência na Imigração

Se você é residente de médio a longo prazo e seu cartão de residência foi perdido, roubado ou destruído, você deve solicitar a reemissão na Imigração regional que cobre o seu endereço.

O prazo que importa

Solicite dentro de 14 dias a partir do dia em que você soube que o cartão foi perdido ou roubado. Se você estava fora do Japão quando ele sumiu, os 14 dias contam a partir da data em que você reentrar no Japão. Perder esse prazo pode acarretar penalidades, então trate-o como uma data inflexível.

O que levar

• O formulário de solicitação de reemissão do cartão de residência (disponível no escritório e no site da ISA).
• Uma foto, 4 cm x 3 cm, tirada nos últimos 3 meses. (As regras de foto podem ser diferentes para crianças — consulte as orientações atuais da ISA.)
• Um documento que comprove a perda ou o roubo — seu boletim de ocorrência, com o número de protocolo.
• Seu passaporte e/ou qualquer documento que mostre seu status de residência.

Custo e prazo

• Não há taxa para reemitir um cartão de residência que foi perdido, roubado ou destruído.
• O novo cartão é, em regra, emitido no mesmo dia no escritório.
• Os escritórios geralmente aceitam solicitações em dias úteis, das 9
  às 12
  e das 13
  às 16
  (o horário pode variar conforme o escritório).

Para encontrar o escritório mais próximo e obter ajuda em outros idiomas, a ISA mantém uma Central de Informações de Imigração (telefone 0570-013904) com atendimento multilíngue. Confirme os requisitos antes de ir.

Se você perdeu seu cartão estando no exterior

Você não pode solicitar um novo cartão de residência de fora do Japão. Duas coisas ajudam:

• Um procurador de confiança no Japão (família, um amigo ou seu empregador) pode solicitar em seu nome para obter o certificado de perda da Imigração e enviá-lo a você.
• Para reentrar no Japão sem o cartão físico, você precisa de uma permissão de reentrada válida ou de se enquadrar na permissão especial de reentrada (geralmente se você reentrar dentro de um ano após a saída e dentro do período do seu status de residência). A permissão de reentrada não é o mesmo que a permissão de desembarque — um inspetor ainda examina você no aeroporto. Depois, solicite a reemissão dentro de 14 dias da reentrada.

Sugestão de link interno: veja /pt/my-number-card-complete-guide-foreigners — a validade do seu My Number Card está vinculada ao seu período de residência, então uma mudança no status de residência também pode afetá-lo.

Etapa 3: Substitua um passaporte perdido pela sua embaixada

Somente o seu país de origem pode emitir seu passaporte, então esta etapa passa pela sua embaixada ou consulado no Japão, não pela Imigração japonesa. Procedimentos, taxas e prazos variam muito conforme a nacionalidade, então sempre consulte primeiro a página da sua própria embaixada.

Um caminho típico se parece com isto:

1. Obtenha o certificado de perda da polícia (Etapa 1 acima).
2. Entre em contato com sua embaixada ou consulado — ligue ou consulte o site antes de ir e marque um horário se for necessário.
3. Compareça pessoalmente com os documentos que eles especificarem.
4. Escolha entre um passaporte completo (mais demorado) ou um documento de viagem de emergência / temporário se você tiver uma viagem urgente.

Documentos comumente solicitados (confirme com sua embaixada):

Item	Observações
Certificado de perda/roubo da polícia	Da Etapa 1
Comprovante de cidadania	Ex.: certidão de cidadania, cópia do passaporte perdido
Documento de identidade com foto	Carteira de motorista, identidade nacional, cartão de residência
Fotos para passaporte	As regras de tamanho e fundo variam — verifique primeiro
Formulário(s) de solicitação	Específicos por país; alguns exigem um formulário separado de "passaporte perdido"
Taxa	Varia conforme o país / consulte a fonte oficial

Exemplo apenas para orientação — cidadãos dos EUA: a Embaixada dos EUA recomenda registrar a perda na polícia local e, em seguida, solicitar pessoalmente com os formulários DS-11 e DS-64, uma foto 2 in x 2 in com fundo branco, comprovante de cidadania e identidade, e a taxa do passaporte (USD 165 no momento em que isto foi escrito); o processamento pode levar até cerca de 8 semanas, com um passaporte de emergência de validade limitada de 1 ano disponível para viagens urgentes. Outras nacionalidades diferem — siga as instruções da sua própria embaixada.

Não esqueça: o carimbo de permissão de desembarque após um novo passaporte

Se você substituiu seu passaporte estando no Japão, seu status de residência ficava nos carimbos do passaporte antigo. Depois de receber o novo passaporte, leve-o (e o certificado da polícia) à Imigração e peça que transfiram/verifiquem sua permissão de desembarque, para que seu novo passaporte reflita sua estadia legal. Confirme a etapa exata com o escritório da ISA.

Perdeu os dois de uma vez? Aqui está a ordem combinada

1. Polícia → um único boletim de perda cobrindo tudo; obtenha o(s) certificado(s) e o número de protocolo.
2. Imigração → reemita o cartão de residência dentro de 14 dias (gratuito).
3. Embaixada → substitua o passaporte.
4. De volta à Imigração se necessário → verifique a permissão de desembarque no novo passaporte.

Se você também perdeu cartões ou um celular, veja nossos guias gerais de segurança e vida cotidiana depois de garantir seus documentos de identidade.

Algumas coisas que as pessoas erram

• "Vou cuidar do cartão depois." O cronômetro do cartão de residência é de 14 dias — não deixe isso escorregar.
• "A Imigração pode substituir meu passaporte." Não. Passaportes vêm somente da embaixada do seu próprio país.
• "A reemissão custa dinheiro." A reemissão de um cartão de residência perdido/roubado/destruído é gratuita. (A substituição de um passaporte não é.)
• "Não preciso do boletim de ocorrência." Você precisa — é o documento que tanto a Imigração quanto a sua embaixada pedem.
• Ande sempre com documento de identidade. Residentes de médio a longo prazo são obrigados a portar seu cartão de residência; enquanto você espera, mantenha consigo o certificado da polícia e qualquer comprovante de solicitação de reemissão.

Perguntas frequentes

Quanto tempo tenho para substituir um cartão de residência perdido?

14 dias a partir do dia em que você souber que ele foi perdido ou roubado. Se você estava no exterior quando ele sumiu, os 14 dias começam na data em que você reentrar no Japão.

Quanto custa para reemitir um cartão de residência?

Reemitir um cartão de residência que foi perdido, roubado ou destruído é gratuito. Substituir um passaporte tem uma taxa que varia conforme o seu país — consulte sua embaixada.

Eu realmente preciso primeiro de um boletim de ocorrência?

Sim. A Imigração precisa de comprovação da perda (um número de protocolo do boletim de ocorrência) para reemitir seu cartão, e sua embaixada normalmente exige um boletim de ocorrência para a substituição do passaporte. Uma única ida à polícia cobre os dois.

Perdi meu cartão de residência viajando fora do Japão. E agora?

Você não pode solicitar do exterior. Peça a um procurador no Japão que obtenha o certificado de perda para você, certifique-se de que pode reentrar (permissão de reentrada válida ou permissão especial de reentrada) e solicite a reemissão dentro de 14 dias após reentrar no Japão.

Posso sair do Japão enquanto espero por um novo cartão de residência?

Não com segurança sem resolver a reentrada primeiro. Seu cartão de residência e seu status de reentrada estão vinculados, e você pode não conseguir reentrar normalmente sem o cartão ou a permissão adequada. Fale com seu escritório de Imigração antes de marcar a viagem.

A quem eu ligo para obter ajuda em outro idioma?

A Central de Informações de Imigração da ISA (0570-013904) oferece atendimento multilíngue para questões sobre o cartão de residência. Para passaportes, ligue para a sua própria embaixada ou consulado.