Emergências médicas no Japão: como ligar 119 e o que dizer

Resposta rápida (30 segundos): Em uma emergência médica no Japão, disque 119 para uma ambulância — é gratuita, para qualquer pessoa, independentemente da nacionalidade. Quando a chamada for atendida, diga "Kyūkyū desu" (救急です = "emergência médica") e depois seu endereço e o que está acontecendo. Em muitas regiões há ajuda em inglês no 119 — diga "English, please" (eigo de onegaishimasu). Não tem certeza se é uma emergência de verdade? Ligue para o #7119 (onde disponível) e um enfermeiro vai orientar. Para uma criança fora do horário comercial, ligue para o #8000. Se alguém estiver inconsciente, sem respirar ou gravemente ferido — ligue para o 119 agora, não espere.

Aviso legal: Informação geral, não é orientação médica. Em uma emergência com risco de vida, ligue para o 119 imediatamente. Os números e a cobertura podem variar conforme a região — confirme os serviços locais com antecedência.

Os números de emergência (memorize estes)

119 — ambulância e bombeiros. Gratuito, qualquer nacionalidade. Para doença ou ferimento grave. (É o mesmo número do corpo de bombeiros.)
#7119 — linha de orientação de emergência. Não tem certeza se deve ir ao PS? Um enfermeiro/médico diz se você deve ligar para o 119, ir a uma clínica ou aguardar. Disponível em muitas — ainda não em todas — as regiões (cerca de dois terços da população), então verifique na sua província.
#8000 — orientação médica para crianças fora do horário comercial.
110 — polícia (para crimes/acidentes; para ferimentos, você ainda liga para o 119 para a ambulância).

Como ligar para o 119 (passo a passo)

Disque 119. O atendente responde "Kaji desu ka? Kyūkyū desu ka?" (Incêndio ou ambulância?).
Diga "Kyūkyū desu" (emergência médica). Para inglês, diga "eigo de onegaishimasu" — muitas regiões conectam um intérprete em uma ligação de três pessoas (o 119 oferece suporte em vários idiomas).
Informe seu endereço exato: nome do prédio, andar, apartamento e um ponto de referência ou cruzamento próximo. Esta é a parte mais importante — eles precisam te encontrar.
Descreva a situação de forma simples: o que aconteceu, a pessoa está consciente? respirando?, o sintoma principal e onde, e a idade aproximada da pessoa.
Permaneça na linha, destranque a porta e, se puder, mande alguém para sinalizar para a ambulância lá fora.

Dica: mantenha o endereço da sua casa escrito em japonês perto da porta ou no celular — isso economiza segundos cruciais.

É uma emergência? Quando ligar para o 119

Ligue para o 119 sem hesitar em caso de: perda de consciência, dificuldade para respirar, dor no peito, sinais de AVC (rosto caído, fraqueza, fala arrastada), sangramento intenso, queimaduras graves, convulsão ou um acidente grave. Na dúvida e sem conseguir contato com o #7119, ligue para o 119 — eles preferem que você ligue.

Para problemas mais leves (uma febre que você consegue controlar, um corte pequeno), use o #7119 ou uma clínica comum — veja o guia de como encontrar médico.

No hospital (PS / kyūkyū-gairai)

A ambulância te leva a um hospital que possa te atender (nem sempre você pode escolher).
Leve (ou peça para alguém levar) seu cartão do seguro de saúde para pagar a coparticipação de 30%, além do seu cartão de residência e uma forma de pagamento.
Um aplicativo de tradução ou intérprete ajuda muito se a equipe não falar inglês (veja o guia de aplicativos de tradução).
O trajeto de ambulância é gratuito, mas o tratamento hospitalar é cobrado (coberto a 30% com o seguro).

Perguntas frequentes

1. A ambulância é gratuita no Japão? Sim — ligar para o 119 e o trajeto de ambulância são gratuitos, para qualquer pessoa. O tratamento hospitalar é cobrado (30% com seguro).

2. Consigo atendimento em inglês no 119? Em muitas regiões, sim — diga "eigo de onegaishimasu" e eles conectam um intérprete. A cobertura é ampla, mas não universal.

3. Para que serve o #7119? É uma linha de orientação para quando você não tem certeza se deve chamar uma ambulância. Um enfermeiro ajuda você a decidir. Disponível em grande parte do Japão.

4. Meu filho está doente à noite — para qual número ligo? O #8000 dá orientação pediátrica fora do horário comercial. Em uma emergência de verdade, ligue para o 119.

5. O que devo deixar à mão? Seu endereço escrito em japonês, seus cartões do seguro e de residência, uma lista de medicamentos/alergias e um aplicativo de tradução.