在日本遇到医疗急救：如何拨打 119 以及该说什么

快速解答（30 秒）： 在日本遇到医疗急救，请拨打 119 叫救护车——它免费，面向任何人，不限国籍。接通后，说 "Kyūkyū desu"（救急です ＝"医疗急救"），然后报上你的地址和发生了什么。许多地区的 119 都能提供英语协助——可以说 "请用英语"（eigo de onegaishimasu）。不确定是不是真正的急救？拨打 #7119（部分地区可用），护士会给你建议。儿童在非门诊时间不适，拨打 #8000。如果有人失去意识、停止呼吸或受了重伤——请立即拨打 119，不要等待。

免责声明： 本文为一般性信息，并非医疗建议。遇到危及生命的紧急情况，请立即拨打 119。 电话号码与覆盖范围因地区而异——请提前确认当地的服务。

急救电话号码（请牢记）

• 119 — 救护车与消防。 免费，不限国籍。用于严重疾病或受伤。（与消防队是同一个号码。）
• #7119 — 急救咨询热线。 不确定要不要去急诊？护士／医生会告诉你是该拨打 119、去诊所，还是再观察。许多地区可用——但尚未覆盖全部（约覆盖三分之二人口），因此请查询你所在的都道府县。
• #8000 — 非门诊时间的儿童医疗咨询。
• 110 — 警察（用于犯罪／事故；受伤时仍需拨打 119 叫救护车）。

如何拨打 119（分步说明）

1. 拨打 119。 接线员会问 "Kaji desu ka? Kyūkyū desu ka?"（火灾还是急救？）。
2. 说 "Kyūkyū desu"（医疗急救）。需要英语时，说 "eigo de onegaishimasu"——许多地区会接入三方口译（119 支持多种语言）。
3. 报上你的准确地址：楼宇名称、楼层、房间号，以及附近的地标或路口。这是最重要的部分——他们需要找到你。
4. 简明地描述情况：发生了什么、当事人是否有意识？是否在呼吸？、主要症状和部位，以及当事人的大致年龄。
5. 不要挂断电话，打开门锁，如果可以的话，让人到外面为救护车引路。

提示：把用日语写好的家庭住址放在门边或存在手机里——这能省下关键的几秒钟。

是不是急救？什么时候该拨打 119

遇到以下情况请毫不犹豫地拨打 119：失去意识、呼吸困难、胸痛、中风迹象（面部下垂、肢体无力、口齿不清）、严重出血、严重烧烫伤、抽搐，或严重事故。拿不准又联系不上 #7119 时，请拨打 119——他们宁愿你打来。

对于较轻的问题（你能自行处理的发烧、轻微割伤），请改用 #7119 或普通诊所——参见找医生指南。

到了医院（急诊／kyūkyū-gairai）

• 救护车会把你送到有能力救治你的医院（你不一定能自己选择）。
• 携带（或让人带上）你的健康保险卡，这样你只需支付 30% 的自付部分，另外还要带上在留卡和一种支付方式。
• 如果工作人员不会说英语，翻译应用或口译会帮上大忙（参见翻译应用指南）。
• 乘坐救护车免费，但医院的治疗会计费（有保险时按 30% 承担）。

常见问题

1. 在日本叫救护车免费吗？ 是的——拨打 119 和乘坐救护车都免费，面向任何人。医院治疗会计费（有保险时为 30%）。

2. 拨打 119 能用英语吗？ 许多地区可以——说 "eigo de onegaishimasu"，他们会接入口译。覆盖范围很广，但并非全部地区都有。

3. #7119 是做什么用的？ 这是一条咨询热线，供你拿不准要不要叫救护车时使用。护士会帮你判断。日本大部分地区都有。

4. 我的孩子夜里生病了——该打哪个号码？ #8000 提供非门诊时间的儿科咨询。遇到真正的紧急情况，请拨打 119。

5. 我应该准备好哪些东西？ 用日语写好的地址、你的保险卡和在留卡、一份用药／过敏清单，以及一个翻译应用。

信息来源

• 东京消防厅／EmergencyJapan——如何叫救护车（119）：https://emergencyjapan.org/en/2991
• Japan Dev——日本的紧急联络电话号码：https://japan-dev.com/blog/japanese-emergency-number
• Living Guide in Japan——医疗急救与沟通：https://www.japanlivingguide.com/expatinfo/emergencies/medical-emergencies-in-japanese/

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最后更新：2026-06-19