Cấp cứu y tế ở Nhật Bản: Cách gọi 119 và nói gì

Câu trả lời nhanh (30 giây): Trong trường hợp cấp cứu y tế ở Nhật Bản, hãy gọi 119 để gọi xe cứu thương — dịch vụ này miễn phí, dành cho bất kỳ ai, bất kể quốc tịch. Khi nối máy, hãy nói "Kyūkyū desu" (nghĩa là "cấp cứu y tế"), rồi cho biết địa chỉ của bạn và vấn đề đang xảy ra. Ở nhiều khu vực, đường dây 119 có hỗ trợ tiếng Anh — hãy nói "English, please" (eigo de onegaishimasu). Không chắc đây có phải là cấp cứu thực sự không? Hãy gọi #7119 (nơi có dịch vụ) và một y tá sẽ tư vấn cho bạn. Đối với trẻ em ngoài giờ hành chính, hãy gọi #8000. Nếu có người bất tỉnh, ngừng thở hoặc bị thương nặng — hãy gọi 119 ngay, đừng chờ đợi.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Đây là thông tin chung, không phải lời khuyên y tế. Trong trường hợp cấp cứu nguy hiểm đến tính mạng, hãy gọi 119 ngay lập tức. Các số điện thoại và phạm vi phủ sóng có thể khác nhau tùy khu vực — hãy xác nhận trước các dịch vụ tại địa phương.

Các số khẩn cấp (hãy ghi nhớ những số này)

• 119 — xe cứu thương và cứu hỏa. Miễn phí, mọi quốc tịch. Dành cho bệnh nặng hoặc chấn thương. (Cùng số với đội cứu hỏa.)
• #7119 — đường dây tư vấn khẩn cấp. Không chắc có nên đến phòng cấp cứu hay không? Một y tá/bác sĩ sẽ bảo bạn gọi 119, đến phòng khám, hay chờ đợi. Có ở nhiều — nhưng chưa phải tất cả — khu vực (khoảng hai phần ba dân số), vì vậy hãy kiểm tra tỉnh của bạn.
• #8000 — tư vấn y tế cho trẻ em ngoài giờ hành chính.
• 110 — cảnh sát (cho tội phạm/tai nạn; với chấn thương bạn vẫn gọi 119 để có xe cứu thương).

Cách gọi 119 (từng bước)

1. Gọi 119. Tổng đài viên trả lời "Kaji desu ka? Kyūkyū desu ka?" (Cứu hỏa hay cứu thương?).
2. Nói "Kyūkyū desu" (cấp cứu y tế). Để dùng tiếng Anh, hãy nói "eigo de onegaishimasu" — nhiều khu vực sẽ nối một thông dịch viên ba bên (119 hỗ trợ nhiều ngôn ngữ).
3. Cho biết địa chỉ chính xác của bạn: tên tòa nhà, tầng, số phòng, và một địa điểm hoặc ngã tư gần đó. Đây là phần quan trọng nhất — họ cần tìm được bạn.
4. Mô tả tình huống một cách đơn giản: chuyện gì đã xảy ra, người đó có tỉnh không? có thở không?, triệu chứng chính và ở đâu, và độ tuổi áng chừng của người đó.
5. Giữ máy, mở khóa cửa, và nếu có thể, cử một người ra ngoài để vẫy chặn xe cứu thương.

Mẹo: hãy để địa chỉ nhà của bạn viết bằng tiếng Nhật ở gần cửa hoặc trong điện thoại — điều này giúp tiết kiệm những giây quý giá.

Có phải là cấp cứu không? Khi nào nên gọi 119

Hãy gọi 119 không chần chừ khi: mất ý thức, khó thở, đau ngực, dấu hiệu đột quỵ (mặt xệ một bên, yếu liệt, nói líu nhíu), chảy máu nghiêm trọng, bỏng nặng, co giật, hoặc một tai nạn nghiêm trọng. Khi còn nghi ngờ và không gọi được #7119, hãy gọi 119 — họ muốn bạn gọi hơn.

Với các vấn đề nhẹ hơn (sốt mà bạn có thể tự xử lý, vết cắt nhỏ), hãy dùng #7119 hoặc một phòng khám thông thường — xem hướng dẫn tìm bác sĩ.

Tại bệnh viện (phòng cấp cứu / kyūkyū-gairai)

• Xe cứu thương sẽ đưa bạn đến một bệnh viện có thể điều trị cho bạn (bạn không phải lúc nào cũng được chọn).
• Hãy mang theo (hoặc nhờ ai đó mang) thẻ bảo hiểm y tế của bạn để bạn chỉ phải trả phần đồng chi trả 30%, cùng với thẻ cư trú và một phương thức thanh toán.
• Một ứng dụng dịch thuật hoặc thông dịch viên sẽ giúp ích rất nhiều nếu nhân viên không nói tiếng Anh (xem hướng dẫn ứng dụng dịch thuật).
• Chuyến xe cứu thương miễn phí, nhưng việc điều trị tại bệnh viện sẽ bị tính phí (được bảo hiểm chi trả, bạn trả 30%).

Câu hỏi thường gặp

1. Xe cứu thương ở Nhật có miễn phí không? Có — việc gọi 119 và chuyến xe cứu thương đều miễn phí, dành cho bất kỳ ai. Việc điều trị tại bệnh viện thì bị tính phí (trả 30% nếu có bảo hiểm).

2. Tôi có thể được hỗ trợ tiếng Anh trên 119 không? Ở nhiều khu vực thì có — hãy nói "eigo de onegaishimasu" và họ sẽ nối một thông dịch viên. Phạm vi phủ sóng rộng nhưng chưa phải khắp nơi.

3. #7119 dùng để làm gì? Đó là đường dây tư vấn cho lúc bạn không chắc có nên gọi xe cứu thương hay không. Một y tá sẽ giúp bạn quyết định. Có ở phần lớn nước Nhật.

4. Con tôi bị ốm vào ban đêm — tôi nên gọi số nào? #8000 cung cấp tư vấn nhi khoa ngoài giờ hành chính. Với trường hợp cấp cứu thực sự, hãy gọi 119.

5. Tôi nên chuẩn bị sẵn những gì? Địa chỉ của bạn viết bằng tiếng Nhật, thẻ bảo hiểm và thẻ cư trú, một danh sách thuốc/dị ứng, và một ứng dụng dịch thuật.

Nguồn

• Sở Cứu hỏa Tokyo / EmergencyJapan — cách gọi xe cứu thương (119): https://emergencyjapan.org/en/2991
• Japan Dev — các số liên lạc khẩn cấp ở Nhật Bản: https://japan-dev.com/blog/japanese-emergency-number
• Living Guide in Japan — cấp cứu y tế và giao tiếp: https://www.japanlivingguide.com/expatinfo/emergencies/medical-emergencies-in-japanese/

Hướng dẫn liên quan

• Cách tìm bác sĩ nói tiếng Anh — cho chăm sóc không khẩn cấp
• Bảo hiểm Y tế Quốc dân cho người nước ngoài — để bạn chỉ trả 30%
• Ứng dụng và thiết bị dịch thuật cho Nhật Bản — giao tiếp tại bệnh viện
• Bộ dụng cụ động đất và danh sách kiểm tra khẩn cấp — sẵn sàng trước khi sự việc xảy ra

Cập nhật lần cuối: 2026-06-19