在日本遇到醫療急症：如何撥打 119 與該說什麼

快速解答（30 秒）： 在日本遇到醫療急症時，撥打 119 叫救護車——它免費、人人可用、不限國籍。接通後，先說 「Kyūkyū desu」（意為「醫療急症」），接著說出你的地址與發生了什麼狀況。許多地區的 119 都能提供英語協助——可以說 「請用英語」（eigo de onegaishimasu）。不確定是不是真的緊急？撥打 #7119（視地區而定），會有護理師為你建議。若是兒童在夜間時段，撥打 #8000。如果有人失去意識、沒有呼吸或受重傷——立刻撥打 119，別等。

免責聲明： 本文為一般資訊，並非醫療建議。遇到危及生命的緊急狀況時，請立即撥打 119。 各地的號碼與服務涵蓋範圍可能不同——請事先確認當地服務。

急救電話號碼（請牢記）

• 119 — 救護車與消防。 免費，不限國籍。適用於嚴重疾病或受傷。（與消防隊同一個號碼。）
• #7119 — 急救諮詢專線。 不確定要不要去急診？護理師／醫師會告訴你該打 119、去診所，還是再觀察。許多地區已可使用，但尚未全部地區都有（約涵蓋三分之二人口），請確認你所在的都道府縣。
• #8000 — 夜間時段兒童醫療諮詢。
• 110 — 警察（用於犯罪／事故；若有人受傷，仍要打 119 叫救護車）。

如何撥打 119（逐步說明）

1. 撥打 119。 接線員會問「Kaji desu ka? Kyūkyū desu ka?」（是火災還是急救？）。
2. 說 「Kyūkyū desu」（醫療急症）。需要英語時，說 「eigo de onegaishimasu」——許多地區會接通三方口譯（119 支援多種語言）。
3. 提供你的精確地址：大樓名稱、樓層、房號，以及附近的地標或路口。這是最重要的部分——他們需要找到你。
4. 簡單描述狀況：發生了什麼、當事人是否清醒？有沒有呼吸？、主要症狀與部位，以及當事人的大致年齡。
5. 不要掛斷電話，打開門鎖，如果可以，請人到外面為救護車引路。

小提示：把你的家庭住址用日文寫下來放在門邊或存在手機裡——這能省下關鍵的幾秒鐘。

這算緊急嗎？什麼時候該打 119

遇到以下情況請毫不猶豫撥打 119：失去意識、呼吸困難、胸痛、中風徵兆（臉部下垂、肢體無力、口齒不清）、大量出血、嚴重燒燙傷、抽搐，或嚴重事故。當你拿不定主意又聯絡不上 #7119 時，就打 119——他們寧願你打過來。

至於較輕微的狀況（自己能處理的發燒、小傷口），請改用 #7119 或一般診所——詳見「找醫生指南」。

在醫院（急診室／kyūkyū-gairai）

• 救護車會把你送到能為你治療的醫院（你不一定能自己選）。
• 帶上（或請人帶來）你的健保卡，這樣你只需負擔 30% 的自付額，另外還要帶在留卡與付款方式。
• 如果院方人員不會說英語，翻譯 App 或口譯會幫上大忙（詳見「翻譯 App 指南」）。
• 搭救護車免費，但醫院的治療會計費（有保險時負擔 30%）。

常見問題

1. 在日本搭救護車免費嗎？ 是的——撥打 119 與搭救護車都免費，人人可用。醫院的治療會計費（有保險時負擔 30%）。

2. 119 能用英語溝通嗎？ 許多地區可以——說「eigo de onegaishimasu」，他們就會接通口譯。涵蓋範圍很廣，但並非全國皆有。

3. #7119 是做什麼用的？ 這是一條諮詢專線，用於你不確定該不該叫救護車的時候。護理師會協助你判斷。日本大部分地區都可使用。

4. 我的孩子半夜生病——該打哪支電話？ #8000 提供夜間時段的小兒科諮詢。若是真正的緊急狀況，請打 119。

5. 我應該事先準備什麼？ 用日文寫好的地址、你的健保卡與在留卡、一份用藥／過敏清單，以及一個翻譯 App。

資料來源

• Tokyo Fire Department / EmergencyJapan — how to call an ambulance (119): https://emergencyjapan.org/en/2991
• Japan Dev — emergency contact numbers in Japan: https://japan-dev.com/blog/japanese-emergency-number
• Living Guide in Japan — medical emergencies & communicating: https://www.japanlivingguide.com/expatinfo/emergencies/medical-emergencies-in-japanese/

相關指南

• 如何找到會說英語的醫生 — 非緊急就醫
• 外國人的國民健康保險 — 讓你只負擔 30%
• 日本適用的翻譯 App 與裝置 — 在醫院溝通
• 地震包與緊急應變清單 — 在狀況發生前先準備好

最後更新：2026-06-19